Regulamin programu lojalnościowego „Gram Więcej"

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Organizatorem Programu GRAM WIĘCEJ jest „Gram Sadeccy sp.j” z siedzibą w Płocku, przy ul. Górna 32, 09-402 Płock, KRS: 0000368289, zwany dalej jako: „Organizator”.

Program GRAM WIĘCEJ, zwany dalej Programem został stworzony, w celu umożliwienia Uczestnikom korzystania z ofert handlowych Organizatora, komunikacji marketingowej lub treści poradnikowych.
Program dostępny jest od dnia 01.07.2019
Program będzie działać przez czas nieokreślony do odwołania go przez Organizatora. Informację o odwołaniu Programu, Organizator przekaże Uczestnikom na stronie internetowej grammarket.pl

§2 ZASADY PRZYSTĄPIENIA DO PROGRAMU GRAM WIĘCEJ

Uczestnikami Programu mogą być pełnoletnie osoby fizyczne będące konsumentami w rozumieniu art. 22 (1) Kodeksu cywilnego, posiadające zdolność do czynności prawnych.
Uczestnik może przystąpić do Programu w dowolnej chwili jego trwania. Warunkiem uczestnictwa w Programie jest zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu i akceptacja jego postanowień.
Do Programu można przystąpić i korzystać z niego:
- za pośrednictwem Aplikacji mobilnej GRAM, zainstalowanej na urządzeniu mobilnym Uczestnika, poprzez założenie Konta Uczestnika (dalej: „Konto”), albo
- w sklepie stacjonarnym Organizatora, poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i rejestrację Karty fizycznej w systemie Programu.
  Podpisanie formularza rejestracyjnego jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z Regulaminem i akceptacją jego postanowień.
Po przystąpieniu do Programu Uczestnikowi przypisywana jest Karta służąca do identyfikacji Uczestnika w Programie oraz gromadzenia Punktów na Koncie Uczestnika. Karta może mieć postać wirtualną albo fizyczną.
Saldo aktualnie posiadanych Punktów udostępniane jest Uczestnikowi w Aplikacji, a w przypadku korzystania z Karty fizycznej – również w sposób wskazany przez Organizatora.
Po zalogowaniu się w Aplikacji dostępne są informacje o Uczestniku oraz możliwość zarządzania Kontem. Korzystanie z Programu przy użyciu Karty fizycznej nie wymaga posiadania Aplikacji.
Zasady uzyskania i korzystania z Karty w Programie zostały opisane w §3 Regulaminu.
Zasady przyznawania i wydawania punktów zostały opisane w §5 Regulaminu.

§3 ZASADY KORZYSTANIA Z KARTY W PROGRAMIE GRAM WIĘCEJ

W celu uzyskania Karty wirtualnej, o której mowa w §2, należy pobrać aplikację GRAM, dostępną w App Store i Google Play. Aplikacja działa na urządzeniach mobilnych typu smartfon wyposażonych w system Android od wersji 6 lub w system iOS od wersji 9. Następnie należy założyć Konto, podając niezbędne dane tj.: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, wybrany login oraz hasło.
Karta to unikalny, 13-cyfrowy kod przypisany do Konta Uczestnika. Za pośrednictwem Karty, na Koncie Uczestnika zapisywane są Punkty zgromadzone w związku z uczestnictwem w Programie. Karta może mieć postać wirtualną, fizyczną albo obie te postacie. Jeden Uczestnik może posiadać jedno Konto.
- W celu uzyskania Karty fizycznej Uczestnik wypełnia formularz rejestracyjny w sklepie stacjonarnym Organizatora, podając co najmniej imię, nazwisko oraz numer telefonu. Na tej podstawie Organizator rejestruje Kartę fizyczną w systemie Programu i przypisuje ją do Konta Uczestnika.
- Aktywacja Karty fizycznej następuje po jej rejestracji w systemie Programu i może nastąpić w terminie do 72 godzin od jej wydania. Uprawnienia związane z Kartą fizyczną przysługują od chwili jej aktywacji.
- Karta fizyczna stanowi nośnik identyfikacyjny przypisany do Konta Uczestnika. Punkty gromadzone są na Koncie Uczestnika, a nie na materialnym nośniku Karty.
- W przypadku utraty, zniszczenia, uszkodzenia albo podejrzenia posłużenia się Kartą fizyczną przez osobę nieuprawnioną, Uczestnik powinien niezwłocznie poinformować o tym Organizatora. Organizator może zablokować Kartę fizyczną i wydać nową Kartę przypisaną do tego samego Konta.
Za zgromadzone na Kontach punkty, Uczestnicy będą mogli zmniejszyć wartości paragonu za zakupy w sieci handlowej Organizatora w trakcie obowiązywania Programu.
Uczestnik może posługiwać się Kartą podczas każdych zakupów, których dokonuje w sklepach stacjonarnych sieci Gram Market. W tym celu, Uczestnik powinien przedstawić Kartę kasjerowi do zeskanowania, podać numer Karty bądź podać numer telefonu. W przypadku transakcji realizowanej w kasie samoobsługowej, Uczestnik powinien wpisać numer Karty zgodnie z instrukcjami widocznymi na ekranie kasy.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobów naliczania, wykorzystania punktów, uprawnień z nich wynikających opisane są w §5 Regulaminu.
Karta nie jest środkiem płatniczym.
Karta jest ważna przez czas uczestnictwa w Programie.
Z Karty może korzystać wyłącznie Uczestnik, odpowiednio w Aplikacji albo przy użyciu Karty fizycznej, chyba że Organizator postanowi inaczej.

§4 UPRAWNIENIA UCZESTNIKA PROGRAMU

Oprócz zbierania punktów Uczestnik będzie mógł uzyskiwać dostęp do zamkniętych akcji – ofert promocyjnych, dających możliwość np. zakupu określonych produktów we wskazanym przez Organizatora czasie i miejscu, np. w promocyjnej cenie lub na preferencyjnych warunkach, o czym Uczestnicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Aplikacji lub na stronie grammarket.pl.
Opisy dostępnych ofert promocyjnych będą zawierały szczegółowe informacje, a zwłaszcza: nazwę produktu lub grupy produktów lub wydarzenia, których promocja dotyczy, datę ważności promocji, oraz wartość przyznanego rabatu (jeśli oferta dotyczy promocji rabatowej).
Jeśli Uczestnik nie skorzysta z promocji, to uprawnienia z niej wynikające nabyte przez Uczestnika przepadają po zakończeniu trwania tej promocji.
Uczestnik będzie mógł kupić produkty objęte daną promocją wyłącznie w sklepach stacjonarnych Gram Market, o ile produkty te będą w nich dostępne. Organizator nie gwarantuje Uczestnikowi stałej dostępności wszystkich produktów, we wszystkich sklepach stacjonarnych Gram Market.
Z wybranych promocji będzie można skorzystać tylko we wskazanych lokalizacjach np. tylko w konkretnych placówkach, o czym Organizator poinformuje Uczestników wraz z rozpoczęciem takiej promocji.
Uczestnik nie może żądać zamiany promocji lub poszczególnych rzeczy nią objętych na inną promocję lub akcję, w tym inne rzeczy. Niemożliwe jest żądanie w zamian za rabat równowartości kwoty pieniężnej. W zamian za uzyskane przywileje, Uczestnikowi nie przysługuje prawo do otrzymania ekwiwalentu pieniężnego bądź rzeczowego.

§5 PUNKTY I KUPONY W PROGRAMIE

Od dnia 01.07.2019 roku aż do zamknięcia Programu, Uczestnikom dokonującym zakupów z wykorzystaniem Karty, Organizator będzie przyznawał punkty.
Punkty będą przyznawane z tytułu zakupów w stacjonarnych sklepach sieci Gram Market, jeśli w trakcie zakupów zostanie użyta Karta zgodnie z zasadami opisanymi w §3 Regulaminu.
Punkty będą przyznawane przez Organizatora automatycznie. Z zastrzeżeniem treści ust. 6 poniżej za każde wydane przez Uczestnika 5 złotych, przyznane zostaną 2 punkty.
Każdy punkt to równowartość 1 gr.
Saldo Punktów zebranych przez Uczestnika będzie widoczne w Aplikacji, a w przypadku Uczestników korzystających wyłącznie z Karty fizycznej – udostępniane w sposób wskazany przez Organizatora.
Organizator może dopuścić możliwość przyznawania większej liczby punktów za zakup wybranych przez Organizatora artykułów, przy czym o takiej możliwości będzie informował za pośrednictwem strony grammarket.pl, gazetek reklamowych lub innych kanałów komunikacji. Jeśli zajdzie taka potrzeba, szczegółowe warunki takiej akcji Organizator wskaże w odrębnym regulaminie.
Punkty nie będą przyznawane za zakupy wyrobów tytoniowych, akcesoriów dla palaczy (np.: pojemników zapasowych, rekwizytów tytoniowych), wyrobów alkoholowych (w tym piwa), doładowań, oraz przedpłaconych usług telekomunikacyjnych (prepaid), i opakowań. Dodatkowo, Organizator zastrzega sobie możliwość wyłączenia obowiązku przyznawania punktów za zakup niektórych innych produktów, w szczególności wówczas, kiedy Uczestnik będzie je mógł kupić w trakcie wyprzedaży, promocji lub innej akcji marketingowej. Jeśli za zakup określonych w zdaniu poprzednim produktów, Organizator nie będzie przyznawał punktów, zamieści odpowiednią informację na stronie grammarket.pl, gazetce reklamowej lub za pomocą innej akcji marketingowej.
Uczestnik będzie mógł wymienić punkty na pomniejszenie paragonu za zakupy w sieci Gram Market.
Pomniejszenie paragonu o punkty musi spełnić 2 warunki
- Minimalna (wymagana) ilość punktów zebranych na koncie umożliwiająca skorzystanie z obniżki to 100 pkt.
- Minimalna kwota, która musi zostać na paragonie po udzielonym rabacie to 1 zł.
- Rabat udzielany na paragon musi wynosić min 1 zł
Przywileje wynikające z akcji promocyjnych podlegają łączeniu, chyba, że Organizator wskaże inaczej.
Aby skorzystać z wymiany punktów Uczestnik musi okazać Kartę, którą następnie kasjer zeskanuje bądź przepisze numer karty. Nie ma możliwości skorzystania z punktów Przy użyciu numeru telefonu.
Czas trwania poszczególnych akcji promocyjnych i ich warunki, będą każdorazowo podawane do wiadomości za pośrednictwem strony internetowej grammarket.pl, gazetek reklamowych lub innych materiałów marketingowych.
Niewykorzystane punkty zerują się co rok na jego przełomie tj. 31.12 na 01.01. Uczestnikowi nie przysługuje prawo do otrzymania ekwiwalentu pieniężnego (punkty nie podlegają wymianie na gotówkę) bądź rzeczowego w zamian za niewykorzystane punkty. Uczestnik nie może przenieść swoich uprawnień opisanych w niniejszym przepisie na inne osoby.

§6 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.2019
Uczestnik może zrezygnować z Programu w każdym czasie. W celu rezygnacji z Programu należy:
- w Aplikacji, w rozwijanym menu wybrać opcję „Usuń Konto”, albo
- przesłać stosowną wiadomość na adres aplikacja@grammarket.pl, albo
- zgłosić rezygnację w sklepie stacjonarnym Organizatora.
Samo odinstalowanie Aplikacji z urządzenia mobilnego Uczestnika nie jest równoznaczne z rezygnacją z jej funkcjonalności, w tym w szczególności nie powoduje utraty statusu Uczestnika Programu.
Zakończenie uczestnictwa w Programie powoduje utratę zdobytych przez Uczestnika przywilejów, w tym zebranych punktów.
W zakresie dozwolonym przez odpowiednie przepisy prawa, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania regulaminu, czynów niedozwolonych, zaniedbania lub z innych tytułów, wynikających z utraty zysku, przychodów, dobrego imienia, spodziewanych oszczędności lub danych, lub wszelkich pośrednich lub wtórnych strat lub szkód.
W przypadku gdy użytkownik zapomni danych logowania, może w je odzyskać pisząc maila z prośbą na adres aplikacja@grammarket.pl.
W zakresie dozwolonym przez odpowiednie przepisy prawa, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji uprawnień wynikających z uczestnictwa w Programie, w tym za brak potwierdzenia zakupu na Karcie, a także za jej niedziałanie lub inne wadliwe działanie.

POLITYKA PRYWATNOŚCI PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „GRAM WIĘCEJ”

Spółka Gram Sadeccy sp.j. (zwana dalej „Gram Market” lub Administrator”) przywiązuje szczególną wagę do poszanowania prywatności Użytkowników (zwanych dalej „Uczestnikami”) aplikacji GRAM, służącej do obsługi programu lojalnościowego GRAM WIĘCEJ (zwanej dalej „Aplikacją”), administrowanego przez Gram Sadeccy sp.j. Wszelkie dane Uczestników uzyskane za pośrednictwem Aplikacji przeznaczone są na użytek Gram Sadeccy sp.j.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych uczestników Programu lojalnościowego „GRAM WIĘCEJ” (dalej: „Program”).
Polityka ma zastosowanie do danych osobowych osób, które:
1. przystępują do Programu za pośrednictwem aplikacji mobilnej GRAM;
2. przystępują do Programu w sklepie stacjonarnym poprzez rejestrację karty fizycznej;
3. korzystają z Programu, w szczególności gromadzą punkty, korzystają z promocji, składają reklamacje lub kontaktują się w sprawach dotyczących Programu.
Użyte w niniejszej Polityce pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie Programu lojalnościowego „GRAM WIĘCEJ”, chyba że z treści Polityki wynika inaczej.

§2. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych uczestników Programu jest GRAM SADECCY Spółka Jawna z siedzibą w Płocku, ul. Górna 32, 09-402 Płock, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000368289, NIP 7743178466, REGON 142647042 (dalej: „Administrator”).
Z Administratorem można skontaktować się: pisemnie na adres: ul. Górna 32, 09-402 Płock; mailowo: biuro@grammarket.pl; w sprawach dotyczących działania Programu lub aplikacji także pod adresem: aplikacja@grammarket.pl; telefonicznie pod numerem: 24 366 20 20.
Do kontaktu z Inspektorem Ochrony Danych w GRAM służy następujący adres email: rodo@grammarket.pl. Z Inspektorem Ochrony Danych można skontaktować się także pisemnie na adres siedziby GRAM wskazany w pkt 1, z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych“.

§3. Zakres danych osobowych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe uczestników Programu: dane identyfikacyjne, w szczególności imię i nazwisko; dane kontaktowe, w szczególności numer telefonu oraz adres e-mail; dane związane z uczestnictwem w Programie, w szczególności numer Karty, identyfikator Konta, status Konta, informacje o aktywacji Karty, liczbie zgromadzonych punktów, wykorzystanych punktach, kuponach, rabatach i dostępnych promocjach; dane dotyczące transakcji przypisanych do Karty lub Konta, w zakresie niezbędnym do naliczania i rozliczania punktów, rabatów i uprawnień w Programie; dane podawane w toku kontaktu z Administratorem, w szczególności w treści reklamacji, zgłoszeń, pytań i korespondencji; dane techniczne i eksploatacyjne związane z korzystaniem z aplikacji, w szczególności dane o logowaniu, identyfikatory systemowe, logi techniczne i informacje o działaniu aplikacji lub Konta.
Zakres danych zależy od sposobu przystąpienia do Programu i formy korzystania z niego. W przypadku rejestracji za pośrednictwem aplikacji zakres danych może obejmować co najmniej: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, login oraz inne dane niezbędne do utworzenia i obsługi Konta. W przypadku rejestracji karty fizycznej w sklepie zakres danych może obejmować co najmniej: imię, nazwisko i numer telefonu, a także numer wydanej Karty.

§4. Źródło danych

Co do zasady Administrator pozyskuje dane osobowe bezpośrednio od uczestnika Programu.
Dane mogą być pozyskiwane: przy rejestracji Konta w aplikacji; przy wypełnieniu formularza rejestracyjnego w sklepie stacjonarnym w celu wydania i aktywacji Karty fizycznej; podczas korzystania z Programu, w szczególności przy naliczaniu punktów, realizacji rabatów i obsłudze reklamacji; podczas kontaktu uczestnika z Administratorem.

§5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe uczestników Programu są przetwarzane w następujących celach:
Podanie danych osobowych w celu udziału w Programie nie jest co do zasady oparte na zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, lecz na konieczności wykonania umowy uczestnictwa w Programie, chyba że odrębny przepis lub odrębna sytuacja wymaga zgody.
Jeżeli Administrator będzie przetwarzał dane osobowe na podstawie zgody, zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

§6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne w zakresie wymaganym do: przystąpienia do Programu; utworzenia i obsługi Konta; wydania i aktywacji Karty fizycznej; naliczania punktów oraz realizacji uprawnień wynikających z Programu; rozpatrzenia reklamacji lub udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie, jeżeli bez tych danych nie jest to możliwe.
Niepodanie danych wymaganych do uczestnictwa w Programie skutkuje brakiem możliwości rejestracji w Programie, wydania lub aktywacji Karty, prowadzenia Konta albo realizacji uprawnień wynikających z Programu.

§7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być ujawniane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce, w szczególności: dostawcom usług IT, hostingu, utrzymania systemów informatycznych, aplikacji i baz danych; podmiotom obsługującym program lojalnościowy, systemy kasowe, komunikację z uczestnikami oraz wsparcie serwisowe; podmiotom świadczącym usługi prawne, doradcze, audytowe, księgowe i archiwizacyjne; operatorom pocztowym i kurierom, jeżeli będzie to konieczne; uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa, podmiotom sieci franczyzowej GRAM.
Podmioty przetwarzające dane osobowe na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator przetwarza dane osobowe na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych narzędzi lub usług dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni wymagane prawem zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską lub inne odpowiednie podstawy legalizujące takie przekazanie.
Uczestnik może uzyskać informację o stosowanych zabezpieczeniach kontaktując się z Administratorem.

§9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przetwarzane w związku z uczestnictwem w Programie będą przechowywane przez okres uczestnictwa w Programie oraz przez czas niezbędny do rozliczenia uczestnictwa, zamknięcia Konta, dezaktywacji Karty oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Po zakończeniu uczestnictwa w Programie dane mogą być przechowywane przez okres odpowiadający terminowi przedawnienia roszczeń związanych z uczestnictwem w Programie oraz przez okres wymagany przepisami prawa.
Dane przetwarzane w związku z reklamacjami, zgłoszeniami i korespondencją będą przechowywane przez okres prowadzenia sprawy, a następnie przez czas niezbędny do wykazania prawidłowości jej obsługi oraz do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu cofnięcia zgody, chyba że dalsze przetwarzanie będzie dopuszczalne na innej podstawie prawnej.
Dane przetwarzane dla celów marketingu bezpośredniego opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora będą przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.

§10. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje: prawo dostępu do danych; prawo żądania sprostowania danych; prawo żądania usunięcia danych, w przypadkach przewidzianych prawem; prawo żądania ograniczenia przetwarzania; prawo do przenoszenia danych, w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO albo zgoda i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany; prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją osoby, której dane dotyczą; prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego; prawo cofnięcia zgody w dowolnym czasie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody; prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji swoich praw uczestnik może skontaktować się z Administratorem na dane wskazane w §2.

§11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec uczestników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

§12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty przetwarzające dane na jego zlecenie, w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków.

§13. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może dokonywać zmian niniejszej Polityki prywatności w przypadku: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobu funkcjonowania Programu lub aplikacji; wprowadzenia nowych rozwiązań organizacyjnych lub technicznych wpływających na zakres lub sposób przetwarzania danych; konieczności doprecyzowania postanowień Polityki.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej Administratora oraz może być udostępniana w sklepach stacjonarnych uczestniczących w Programie.
Zmiana Polityki prywatności wchodzi w życie z dniem jej opublikowania, chyba że w treści zmienionej Polityki wskazano termin późniejszy.